Müşteri deneyimi yolculuğunda karşımıza çıkan en önemli faktörlerden birisi, hedef kitlenin duygularına yönelik geliştirilen tasarım. Peki müşteri deneyiminde duygu tasarımı trendleri hangileri? 

Müşterileri için daha farklı deneyimler tasarlamak isteyen markaların, hedef kitlesinin duygusal olarak önemsediği değerleri anlaması oldukça önemli. Pazarlama süreçlerinde müşteri duyguları ve tasarım bir bütün. Bu yıl tasarımda duygulara oldukça önem veriliyor yalnız 2016 tasarım trendleri için bir önceki yıla bakmak gerek. Davranışsal pazarlamı mı, duygusal pazarlama mı? Peki markaların müşteri deneyiminde tercih ettiği duygular ve tasarım trendleri, geçtiğimiz sene nasıl bir seyir izledi? Shutterstock Global İletişim Başkan Yardımcısı Jennifer Bewley, Shutterstock blog sayfasında “Discover the Impact of Emotion on Design | Duygu ve Tasarımın Etkisini Keşfedin” adlı interaktif infografik çalışması yayınladı. İnfografikte 500 milyondan fazla Shutterstock’tan indirilen görsel, video ve müzik stoklarından şirketlerin, pazarlama dünyasının ve medya kuruluşlarının müşterileri için tercih ettiği geçtiğimiz yılın duygu ve tasarım trendlerine yer verildi. Gelin, 2016'daki değişime hakim olmak için sizinle birlikte bu infografik verilerinden bazılarını inceleyelim.

• Üzüntüyü ifade eden görseller için gelen talep önceki seneyi ikiye katladı.
• Keyifli görseller de hüzünlü görseller gibi diğer duygu durumlarına göre 5 kat daha fazla seçildi.
• Korkuyu ifade eden görseller, neredeyse şaşkınlık içeren görseller kadar tercih edildi.
• Aşk, listedeki 1 numaralı duygu.

Geçtiğimiz yıl ise 2014'e göre ve satın alınan imajlara göre aşağıdaki 6 duygu da yükseliş gösterdi. 

• Aşk %73
• Keyif %86
• Korku %71
• Üzüntü %101
• Şaşkınlık %61
• Kızgınlık %52

İnteraktif infografik çalışmasına göre müzik, duygularımız hakkında da önemli bir rol oynamaktadır.

Daha önce ele aldığımız İşinizi Kolaylaştıracak 15 Google Aracı okumanızı öneriyoruz.