Olumsuz İçerikler

Olumsuz İçerikler

İnternetteki olumsuz içeriklerin kaldırılması yani diğer adıyla onlıne itibar yönetimi dijitalleşme konusunda müşterilere sunulan ve onlar için büyük önem taşıyan yöntemlerden biridir.Firmaların müşterileriyle kaliteli ilişkiler kurması ve onlara  güven vermesi için saygınlıklarına zarar veren içerikleri pasifize  ederek içeriklerin kaldırılmasını sağlayabilirler.

Peki nasıl;

 Firmaların marka farkındalıklarını olumsuz yönde etkileyecek ifadeler önceden tespit edilip engellenir.Sonradan oluşabilecek yeni olumsuzluklara karşı sebepler analiz edilerek müşteri ilişkilerinin sağlıklı bir şekilde yürütülmesi sağlanır.Diğer bir yöntemse hukuki yollara başvurmaktır.Yayıncı ile iletişim kurup Rekabet Hukuku kapsamında şirket itibarını zedeleyen içerikler teşkil etmesinden dolayı kolaylıkla yayından kaldırılması talep edilebilir.

Olumsuz içeriklerin kaldırılması;

Yapılan olumsuz yorumlar, şikayetler, marka ile ilgili güveni ve  itibarı zedeleyen gönderiler  sosyal medyada ve benzeri alanlarda  kendini gösteren  müşteri krizleri onlıne itibar yöntemleri ile çözülebilir.Müşteri ile direkt iletişim kurup  sorunun çözebilir yada gerekirse hukuki yollara başvurulacağı belirtilebilir.

Hangi teknolojilerden faydalanalım?

Sosyal medyada monitoring ve kullanıcı izleme alanı sayesinde onlıne itibar izleme yönetimi dahada kolaylaşıyor.Bu araçlar sayesinde marka isminiz hakkında olumsuz kelimeler üzerinden saplantılar yapılıp ve olası müşteri krizlerinin önün en erken geçilmesi sağlanır.Ayrıca dijital ortamda markanın telif haklarının da güvence altına alınmasına olanak vererek daha sağlıklı bir süreç yönetimi yapılması sağlanır. Böylece markanın ürün ve hizmetlerinin herhangi bir alanda usulsüz olarak kullanılmasının önüne geçilmiş olur.Bu teknolojiler sayesinde sizin adınıza paylaşım yapan ve kullanıcıları yanlış yönlendiren sahte hesapların bulunması daha da kolaylaşır.