Sosyal medya yönetimi, bir işletmenin veya kuruluşun sosyal medya platformlarını kullanarak marka imajını yönetme sürecidir. Bu süreç, işletmenin veya kuruluşun sosyal medya hesaplarını yönetmeyi, içerik üretmeyi ve paylaşmayı, müşteri iletişimini yönetmeyi ve analitikleri izlemeyi içerir.

Sosyal medya yönetimi, işletmeler için önemli bir araçtır. Sosyal medya platformları, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmalarını ve marka bilinirliğini artırmalarını sağlar. Aynı zamanda, sosyal medya yönetimi sayesinde işletmeler, müşteri yorumlarını ve geri bildirimlerini izleyebilir ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapabilirler.
Sosyal medya yönetimi, işletmeler için çeşitli faydalar sağlar. Örneğin, sosyal medya yönetimi sayesinde işletmeler, müşteri memnuniyetini artırabilir ve müşteri sadakatini artırabilir. Aynı zamanda, sosyal medya yönetimi sayesinde işletmeler, marka bilinirliğini artırabilir ve yeni müşteriler kazanabilirler.

Sonuç olarak, sosyal medya yönetimi, işletmeler için önemli bir araçtır. Sosyal medya yönetimi sayesinde işletmeler, müşterileriyle iletişim kurabilir, marka bilinirliğini artırabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Aynı zamanda, sosyal medya yönetimi sayesinde işletmeler, müşteri yorumlarını ve geri bildirimlerini izleyebilir ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapabilirler.